Ça y est, vous vous êtes enfin décidé à passer en mode offensif sur les réseaux sociaux. Mais comme dans toute bonne stratégie marketing, la gestion des médias sociaux comporte des règles qu’il importe de respecter si l’on veut obtenir un rendement à la hauteur de ses attentes. En voici quelques-unes.
Une ligne éditoriale claire tu définiras
Avant de créer votre page et d’en faire la promotion sur la Toile, vous devez vous assurer de respecter un ensemble de règles claires qui dictent l’orientation des contenus que vous publieriez. Par exemple, si vous êtes une compagnie de production de croustilles, vous pourriez choisir de partager du contenu informatif qui fait état des bienfaits des chips dans le monde.
Les abonnés qui vous suivront le feront, car ils désirent en savoir plus sur ce sujet précis. Une ligne éditoriale bien établie vous permet de vous distinguer des autres et d’attirer un public en particulier. C’est d’ailleurs en ayant une cohérence dans leurs publications que certains sites sont devenus de véritables références dans leur domaine.
Du contenu pertinent et de qualité tu publieras
Une fois que vous aurez instauré cette ligne, respectez-la, sans quoi vous risquez de décevoir vos internautes qui se seront créés des attentes par rapport à votre contenu. Si, finalement, vos « posts » parlent davantage de politique que de fabrication de chips, vous risquez de perdre des abonnés qui, à la base, vous avaient choisi pour l’originalité de votre contenu et non pour lire ce qu’ils peuvent retrouver partout ailleurs. Pourquoi vous suivraient-ils vous au lieu des pages dédiées exclusivement à la politique qui, quant à elles, ont justement compris l’importance de posséder une ligne éditoriale cohérente ?
Par ailleurs, si vos abonnés ont le droit de malmener la langue française comme bon leur semble, il en va autrement de votre entreprise qui a une image professionnelle à préserver. Autant que possible, veiller à écrire sans faire de fautes et évitez le langage trop familier ou Web friendly tel que « Lol » ou « MDR ». Partagez uniquement des articles de qualité exempts d’erreurs.
L’interaction avec tes abonnés tu favoriseras
Les réseaux sociaux sont par définition des lieux d’échange où les internautes peuvent poser des questions, partager leur avis et émettre des opinions. Ils permettent à vos clients de communiquer directement avec vous et de leur faire sentir que vous êtes accessible sur une base quotidienne. Veillez à vous impliquer dans vos échanges et à répondre aux commentaires même s’ils s’avèrent négatifs. C’est le même principe qu’au comptoir de service à la clientèle de votre entreprise. Montrez à vos clients qu’ils sont importants et récompensez-les pour leur fidélité avec des concours, du contenu exclusif au Web, et d’autres petites attentions.
Une présence accrue tu entretiendras
Si vous désirez attirer des abonnés et profiter des bienfaits des réseaux sociaux, assurez-vous d’être actif. Partager du contenu sur une base quotidienne créera des attentes chez vos abonnés qui, si vous suivez les trois règles précédentes, se feront quotidiennement plus nombreux.
Pour savoir comment optimiser votre stratégie de gestion des médias sociaux, communiquez avec nous. En tant qu’agence de médias sociaux, nous savons ce qui est important pour vos clients et vous saurez comment vous faire remarquer.
