Si votre entreprise n’a pas encore une présence sur les médias sociaux, vous êtes définitivement en train de manquer le bateau. Mettons cela en perspective. Selon Statista, plus des trois quarts des internautes, soit près de 2,3 milliards de personnes, sont des utilisateurs actifs des médias sociaux.
Cependant, la simple création d’un compte sur les médias sociaux les plus populaires ne suffit pas. Le marketing sur les médias sociaux a besoin d’une stratégie, de persistance, de temps, des effort et surtout, une façon de mesurer le succès de ces derniers. Afin de vous assurer que vos efforts dans les médias sociaux sont payants, et surtout, pour déterminer quelles tactiques de travail fonctionnent le mieux, voici cinq indicateurs clés à surveiller de près.
Conversions
Chaque entreprise veut voir des résultats concrets. Les conversions sont un bon indicateur du nombre de personnes qui sont devenues des clients potentiels grâce à vos efforts sur les médias sociaux. Ceci peut d’ailleurs être mesuré par le suivi du trafic du site Web, les ventes en ligne, les inscriptions terminées, les formulaires d’abonnement soumis, etc.
Volume de recherche
Comment savoir si votre stratégie de marketing sur les médias sociaux fonctionne ? Avec les mesures de volume de recherche bien sûr ! Elles vous permettent de savoir combien de personnes recherchent votre entreprise sur les différents moteurs de recherche. Il s’agit d’une tactique importante parce que vous allez créer une présence en ligne, et par conséquent, les consommateurs seront à la recherche de votre entreprise en ligne.
Présence de marque, image et engagement
Afin de capitaliser sur les médias sociaux, vous devez apprendre à les utiliser afin de construire une forte présence en ligne et d’interagir davantage avec vos clients. Notez par contre que toutes les interactions ne sont pas nécessairement positives et vous avez besoin d’une stratégie pour traiter la rétroaction négative. Des outils tels que Facebook Insights, Twitter Analytics, Me de Google et Mention sociale vous permettent de surveiller votre réputation en ligne en quelques secondes.
Abonnés et mentions « j’aime »
L’un des moyens les plus faciles afin de suivre le succès de vos médias sociaux est en vérifiant votre nombre d’abonnés et de « mentions j’aime ». Si vous avez un nombre élevé d’abonnés qui sont constamment en croissance, votre campagne de médias sociaux fonctionne. Facebook, Twitter et Instagram offrent tous des mesures d’analyse sur chaque plateforme. Vous pouvez également utiliser des outils tiers tels que l’application Epoxy, le widget Klout ou le site Web Social Blue Book.
Retour sur investissement
La meilleure chose sur le marketing des médias sociaux est que vous n’avez pas à dépenser une fortune pour voir un retour sur investissement. Il faudra du temps et des efforts, mais il s’agit d’un outil de marketing rentable. Vous pouvez complémenter votre temps et vos efforts avec des annonces payantes ou en embauchant un spécialiste des médias sociaux pour capitaliser en utilisant votre stratégie de médias sociaux. Quoi qu’il en soit, que ce soit le temps ou l’argent dépensé, vous voulez vous assurer qu’il vaut la peine.
