Étude de cas Rossy

Améliorer les communications du client et la fidélisation de la marque grâce au marketing sur Facebook

Rossy Client Social Media Management

Les magasins Rossy se sont tournés vers Ensuite Média lorsqu’est venu le temps d’établir une forte présence sur les médias sociaux afin d’offrir un meilleur service à leur clientèle.

25000

Plus de 25 000 nouveaux fans au sein d’un public-clé au niveau démographique et géographique

200000

Plus de 200 000 clients potentiels touchés à chaque mois

5000

Plus de 5000 utilisateurs engagés sur la page à chaque mois

1

Un temps de réponse moyen de moins de 1 heure pour toutes les questions posées sur la page

Le client

Rossy est une marque régionale de magasins à grande surface situés principalement dans les provinces du Québec, de Terre-Neuve et du Nouveau-Brunswick (Canada).

L’objectif

Rossy considère les medias sociaux comme une façon de réduire leurs coûts en diminuant le marketing imprimé. Ils souhaitent exposer de plus en plus de gens à leurs produits et promotions tout en réduisant leur budget marketing général.

La Solution

L’équipe d’Ensuite Média a aidé Rossy à mettre sur pied sa première page Facebook en 2013. En utilisant les paramètres de ciblage des annonces publicitaires Facebook, nous avons réussi à cibler les habitants de chacune des filles du Québec et de l’Atlantique dans lesquelles Rossy possède des magasins. Afin d’acquérir de nouveaux fans de valeur, nous avons concentré nos efforts sur des segments de population particuliers, basés sur le client type de chacun des marchés.

Des concours Facebook, des promotions et des tirages ont régulièrement été publiés sur la page d’entreprise de Rossy afin d’assurer un engagement élevé et faire de la marque la première à laquelle les gens pensent au sein de la clientèle cible.

Fonctions et produits choisis

Publicités Facebook “J’aime”
Publicités Facebook dirigeant vers le site web
Remarketing sur Facebook
Gestion de la page Facebook
Mise en avant du contenu Facebook
Applications Facebook pour les pages

Buts de la campagne

Augmenter la notoriété de la marque
Acquérir des fans de qualité dans des marchés spécifiques
Augmenter l’engagement des activités sur la page pour le public cible sur Facebook

Le succès

Ensuite Média a aidé Rossy à passer d’une présence sur les médias sociaux inexistante à plus de 25 000 abonnés, avec une portée de près de 200 000 personnes par mois et plus de 500 utilisateurs engagés.

 

Au cours des deux dernières années, Facebook est devenu un outil de marketing incontournable pour les entreprises, leur offrant la chance d’atteindre des milliers de clients potentiels à une fraction du coût des outils du marketing traditionnel.

Visitez la page Facebook de Rossy:

https://www.facebook.com/GoRossy