Vous savez, quand vous voyez un lien intéressant sur les médias sociaux, qui vous fait penser à quelqu’un et au lieu de le partager sur votre profil ou celui de la personne concernée, vous préférez tout simplement lui envoyer à travers la messagerie instantanée ou WhatsApp? Même si vous ne le savez pas, vous contribuez régulièrement à la croissance du « dark social ».
Vu pour la première fois dans un article publié dans le magazine L’Atlantique en 2012, le terme « dark social » décrit le partage de contenu via des canaux privés tels que les programmes de messagerie instantanée, les applications de messagerie et même les courriels électroniques.
Ce partage privé est beaucoup plus difficile à suivre que le contenu partagé sur les plateformes publiques telles que Facebook ou Twitter, une réalité que beaucoup de professionnels du marketing ne réalisent pas qui affecte pourtant toutes les compagnies avec une présence sur les médias sociaux.
Certains des canaux les plus courants de partage de « dark social » sont :
- Applications de messagerie instantanée : WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, etc.
- Email : afin de protéger les usagers, le contenu de leurs messages, ne peut pas être comptabilisé.
- La navigation sécurisée : Chaque fois que vous utilisez des sites Web ayant un protocole de sécurité HTTP OU HTTPS, les données ne sont pas partagées.
Cinq raisons pour lesquelles votre compagnie ne peut pas ignorer le « dark social »
Le « dark social » est partout
Au cours de la dernière année, la majorité des réponses (clicks vers site Web ou lien) à partir d’un canal de « dark social » proviennent des applications mobiles. On estime que le nombre de réponses à ce type de marketing sont passés de 53 % en 2014 à 62 % en 2016. Au total, 38 % des clics du « dark social » proviennent des ordinateurs à bureau.
L’impact sur le trafic Web
Selon la firme de commercialisation RadiumOne, au cours de la dernière année et demie, les parts de partage du « dark social » ont passé de 69 % à 84 %. Ce qui veut dire que le trafic Web redirigé via les canaux du « dark social » ont augmenté de 21 % en quelques mois.
Une opportunité de marketing spectaculaire
Les données du « dark social » donnent une représentation détaillée des intérêts réels des consommateurs. Le fait de vous familiariser avec cette information permettra à votre entreprise de cibler encore mieux votre public.
Atteindre une démographie unique
Selon les recherches de RadiumOne, 46 % des consommateurs âgés de 55 ans et plus ne partagent que par l’entremise du « dark social ».
Atteindre des nombreuses industries
Si votre entreprise se retrouve dans le domaine des finances personnelles, de la nourriture et les boissons, du voyage, ou la recrutement de personnel, plus de 70 % du partage est fait à travers le « dark social ».
