Les médias sociaux sont presque inévitables dans la société actuelle. Leur utilité s’étend des contacts entre vieux amis jusqu’à une plateforme marketing en plein essor au sein d’entreprises partout dans le monde. Avec plus de 2,3 milliards d’utilisateurs actifs mondialement et une croissance annuelle de plus de 10 % en 2015, les médias sociaux peuvent mettre en contact plus de 30 % de la population de la Terre, que ce soit des individus ou des entreprises.
Profitant de cette vaste portée, des milliers d’entreprises ont tiré parti de cette mine d’or à prix abordable et facilement accessible, privilégiant les techniques de marketing numérique aux approches plus traditionnelles. En tant que tel, le marché des médias sociaux a connu une expansion rapide, proposant des milliers d’outils et de concepts axés sur la production de campagnes créatives visant le plus grand nombre de gens possible.
Malgré la valeur potentielle des médias sociaux, certaines stratégies fonctionnent mieux que d’autres. Voici les quatre meilleures campagnes sur les médias sociaux en 2015-2016 (jusqu’à présent).
Campagne Tasty de BuzzFeed
S’il y a bien un élément universel essentiel à la condition humaine, c’est l’alimentation. Tout le monde aime manger des choses délicieuses et, comme Instagram l’a démontré, chacun apprécie également partager des photos de ses repas. Le concept Tasty de BuzzFeed a transformé ce penchant en quelque chose de plus, tirant profit, de façon innovante et divertissante, d’une commodité fondamentale. Plutôt que de simplement afficher des images de quelque chose qui fait envie, Tasty va un peu plus loin dans le partage de la préparation des repas en publiant de courtes mais pertinentes vidéos et de Vines du processus de préparation, qui se lancent automatiquement sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram.
Chaque vidéo donne un aperçu rapide d’une recette, d’une durée généralement comprise entre 6 et 30 secondes, en vitesse accélérée, et présente les quelques étapes simples dont résulte un captivant produit fini. On y voit des mains parfois malhabiles s’afférant à exécuter des tâches, comme couper de la viande, pétrir de la pâte et faire cuire, frire ou bouillir divers ingrédients, expérience satisfaisante pour les spectateurs sans que cela ne nécessite une quantité excessive de temps ou d’attention.
Avec un concept simple et direct, BuzzFeed a pu récolter des millions de visionnements sur des dizaines de vidéos, incitant des milliers de partages, de commentaires et de repas maison réussis. En associant deux des éléments les plus présents sur les médias sociaux – photos de repas et contenu vidéo – l’entreprise de médias avait pour objectif de proposer quelque chose qu’il est difficile d’ignorer. Et, jusqu’à présent, ça fonctionne : en février 2016, Tasty compte presque 40 millions d’appréciations sur Facebook avec 134 000 abonnés sur Twitter et 2 millions de fidèles sur Instagram.
La Semaine de l’Amérique du Sud d’Expedia
La concurrence dans le domaine du voyage est féroce, avec des ressources telles qu’Expedia, Priceline, Travelocity, Kayak et bien d’autres proposant les mêmes services à des prix plus ou moins similaires. Par conséquent, les campagnes publicitaires se sont vues forcées de s’aventurer hors des sentiers touristiques battus. Pendant que Priceline dépensait des millions en commandites de célébrités, Expedia a tenté une formule innovante : persuader les adeptes des médias sociaux de voyager davantage.
Sous le nom de la Semaine de l’Amérique du Sud, Expedia Media Solutions, la branche marketing de l’entreprise, s’est associée à des partenaires de voyage sud-américains tels qu’Avianca Air, Aerolineas Argentinas et LAN, et aux offices de tourisme officiels du Chili et du Pérou, dans le but de stimuler l’intérêt envers les voyages régionaux et, à terme, les réservations auprès d’Expedia. À partir de la semaine du 11 février, Expedia a commencé son bombardement multiplateforme sur Google+, Facebook et Twitter, ventant des offres spéciales illustrées de photos de magnifiques paysages, proposant même une discussion Twitter quotidienne commanditée pour discuter des offres et des cadeaux.
Comme on s’y attendait, la campagne a été extrêmement efficace. Expedia et ses partenaires de voyage ont été mutuellement profitables, et ont tous constaté une forte augmentation du nombre de pages visitées et d’abonnés sur les médias sociaux, surtout en ce qui concerne leurs chiffres de ventes. Les réservations pour des destinations en Amérique du Sud ont augmenté de 62 %. L’Équateur et le Pérou ont vu leurs réservations augmenter de plus de 140 % chacun.
Campagne Unicorn Poop de Squatty Potty
Les médias sociaux sont un excellent outil pour proposer aux utilisateurs un contenu pertinent fascinant. Ce qui est parfait pour des sociétés comme Expedia et BuzzFeed, qui peuvent publier du contenu sur des sujets intéressants, mais qui est moins approprié pour les entreprises qui vendent des produits dont personne ne veut parler, comme Squatty Potty. Avec un tabouret conçu pour accompagner les besoins du corps lors de l’utilisation des toilettes, Squatty Potty a fait un carton auprès des investisseurs de Shark Tank, l’émission de téléréalité d’investissement américaine. Elle a cependant obtenu moins de succès sur les médias sociaux en raison du thème peu plaisant des produits de l’entreprise. Enfin, jusqu’à ce moment.
Plutôt que de rester sage et conservateur, le cerveau derrière Squatty Potty a décidé de faire fi des précautions, ignorant les conseils de deux investisseurs de Shark Tank et de ceux de ses parents, pour produire une vidéo montrant une licorne déféquant de la glace arc-en-ciel en utilisant Squatty Potty. Comme prévu, la vidéo est devenue virale instantanément, démontrant l’intérêt du produit de façon hilarante et accumulant plus de 39 millions de visionnements en quelques jours.
En plus de donner matière à hilarité sur les média sociaux, la vidéo intitulée « Cette licorne a changé ma façon de faire caca » a également engendré une hausse des ventes de 600 % en ligne et de 400 % chez le plus grand détaillant de l’entreprise, Bed Bath & Beyond, générant plus de 15 millions de dollars de recettes durant la saison des Fêtes 2015.
Campagne calendrier de l’avent de l’Institut Esthederm au Canada
Qui n’aime pas les compétitions ? Comme l’a découvert l’entreprise de soins de la peau Institut Esthederm Canada, la réponse est : à peu près personne.
Au cours de la période des Fêtes, les ventes sont une vache à lait pour les entreprises dans le monde entier, mais l’Institut Esthederm Canada est allé encore plus loin en transformant le concept de calendrier de l’avent traditionnel en une compétition très efficace sur les médias sociaux qui a suscité des milliers d’abonnés à consulter sa page, en plus de doubler le trafic sur son site Web pendant toute la saison des Fêtes. Chaque jour, un nouveau produit était présenté sur Facebook, où les abonnés pouvaient s’inscrire à un tirage au sort ayant lieu le lendemain.
La compétition de 25 jours a généré plus de 10 000 entrées, encourageant la participation de ses abonnés à travers le Canada et dans les pays voisins, tout en offrant à l’Institut Esthederm Canada une occasion unique de se rapprocher de ses abonnés, de partager ses produits et de développer une réputation positive dans la communauté locale tout au long de la saison de Noël. En s’appropriant une tradition appréciée de tous, la société est parvenue à attirer l’attention d’une façon innovante et unique en vue de développer une communauté d’abonnés plus étendue que jamais afin de stimuler ses ventes en ligne et en magasin.
Les médias sociaux sont un excellent moyen de partager des photos de vos chats, mais représentent d’autre part l’outil parfait dans lequel les entreprises peuvent investir leur budget marketing. En leur donnant accès de façon peu onéreuse à une vaste audience, les entreprises peuvent susciter l’intérêt comme jamais auparavant. Avec les bons outils de médias sociaux et la gestion professionnelle d’une entreprise telle qu’Ensuite Média, il devient possible de développer l’engagement client et les ventes de façon innovante. De quoi croyez-vous que votre entreprise est capable avec une meilleure approche des médias sociaux ?
