Vous vendez un produit ou un service et vous utilisez les médias sociaux pour le faire ? Si c’est le cas, vous pouvez aussi vous demander pourquoi vous obtenez des résultats peu concluants sur ces plateformes avec votre contenu actuel. Les médias sociaux sont des plateformes pour « être social ». La simple vente de vos produits ou services avec un contenu égocentrique ne vous fera jamais aller au-delà de vos fidèles adeptes. Si vous souhaitez atteindre des clients au-delà de ceux existants, vous devez apprendre quatre leçons que de nombreuses entreprises de médias connaissent déjà.
Du vrai contenu
Si vous voulez que les gens fassent l’effort de s’intéresser réellement à votre entreprise, vous devez produire du vrai contenu. Du contenu qui n’est pas simplement là pour vanter les mérites de votre produit ou service. En fait, la plupart du temps, les utilisateurs des réseaux sociaux ne sont pas là pour acheter, vous devez donc les faire participer.
Vous devez captiver votre public avec du contenu intéressant. Ce que la plupart des entreprises ne réalisent pas, c’est que ce contenu ne doit pas nécessairement être relatif à leurs produits. Si vous regardez certains des meilleurs contenus d’entreprises, il est question de véritables aventures, d’histoires humaines réelles, et leur nombre d’abonnés est la preuve que cette méthode fonctionne.
Demeurez fidèle
Regardez ce que font les meilleurs rédacteurs d’entreprise sur les médias sociaux : ils racontent une histoire cohérente, ils la soutiennent avec du contenu attrayant et ils parrainent des évènements et des activités pour faire évoluer l’histoire. Red Bull est un exemple classique. Ses nombreuses histoires d’aventures portant sur les capacités humaines extrêmes ne parlent de leur produit que de façon marginale, comme étant une « boisson énergisante ». Cependant, pour le public, il y a clairement une association. Et dans leurs messages sur les médias sociaux, ils n’ont pas besoin de marteler leur produit car ils sont devenus intéressants pour leur public.
Trouvez un scénario pour une campagne et développez-le au cours des années, et non sur quelques semaines ou quelques mois. Élaborez un scénario de qualité que vous pouvez explorer et découvrir en profondeur avec votre auditoire. Tant que cela est en rapport avec vos produits ou vos services, cela fonctionnera beaucoup mieux que le simple fait de vous vendre à travers les médias sociaux.
Ce qui est incorrect dans le politiquement correct
Ne suivez pas le mouvement. En d’autres termes, ne focalisez pas instantanément sur les sujets d’actualité afin d’être entendu. Si vous abordez constamment des thèmes dont tout le monde parle déjà, vous serez tout simplement considéré comme un suiveur plutôt qu’un leader. Prenez position sur des questions importantes pour votre public cible et présentez votre position avec éloquence et diplomatie. Que votre public soit d’accord ou non avec vous, prendre une position relativement à un sujet important a une influence sur votre public.
Soyez authentique
Tout comme prendre position, être authentique signifie fournir un contenu qui véhicule ce que vous êtes en tant qu’entreprise. Ne vous contentez pas de prendre position, assurez-vous que votre discours soit cohérent. Vous devez gagner la confiance de votre public. Si vous la perdez, il vous faudra beaucoup plus de temps pour la regagner. En d’autres termes, créez du contenu authentique qui montre qui vous êtes et quelles sont vos convictions. Ne vous contentez pas de publier du contenu qui ne représente pas vos valeurs ou qui s’apparente à de l’opportunisme. Si vous êtes authentique et présentez un contenu qui le prouve, les gens vous écouteront.
Les entreprises de médias ont appris de ces leçons; les entreprises qui ne le font pas et qui continuent à se vendre à travers les médias sociaux continueront à ne pas gagner de popularité sur ces médias.
